News from Careduro: 04/01/2017

martes, abril 18, 2017

Cartas de respuesta a reclamos de Movistar (que no corresponden al reclamo ni al reclamante)

El deplorable sistema de consulta de reclamos de Movistar solo puede ser superado por las notificaciones virtuales que uno recibe, ya que estas no te informan del estado de tu reclamo sino que incluyen como información adjunta, datos de otros abonados que no guardan relación alguna con el motivo del reclamo:

No obstante si buscamos acceso al expediente del reclamo Google nos puede ayudar y así llegamos a esta dirección web:

Pero vuelve la decepción al ingresar y darte cuenta que no puedes consultar nada porque los documentos vinculados no incluyen la respuesta final de Movistar:

Si se supone que hoy 18 de abril tenía una respuesta ¿cómo se cual fue la respuesta? Si llamo o voy a Movistar se supone que usan el mismo sistema con igual o mayor lentitud que yo, luego ¿cuándo me enteraré de la respuesta? ¿o pongo un reclamo indicando que no puedo ver el reclamo?

lunes, abril 17, 2017

3x2 en Plaza Vea ¿o será 1x3?

¿Recientemente fueron a comprar a Plaza Vea esas dichosas promociones 3x2?

Aquí más que una denuncia, la idea es hacer una advertencia.

Al comprar las promoción de las tres latas empacadas con sellador plástico, la última lata decía como vencimiento junio del 2019 por lo que cualquier mortal podría asumir que el mismo vencimiento aplicaba para todas las latas ¿o no debería ser así necesariamente?

Al abrir el empaque ocurre lo divertido, si bien la promoción mostraba dos productos de un tipo y uno del otro, los "escabeches de trucha" habían vencido en mayo del 2016 y solo el Filete naranja vencía el 2019. Imagino este es un caso aislado ¿no?

Publico esto antes de ir a Plaza Vea ¿obtendré alguna explicación y luego alguna solución?

Actualización: 20 de abril del 2017. Acudí a Plaza Vea Breña (Servicio al Cliente) donde verificaron las latas y luego me hicieron el cambio por tres de Filete de Trucha, asunto solucionado y cerrado.
Mi recomendación a Plaza Vea fue que cuando armen esos tripacks, a fin que no parezcan "engañosos" el producto de más pronto vencimiento sea colocado en la parte visible ya que solo desarmando el sellado puedes ver el vencimiento distinto de cada producto por separado.