Mi impresora HP no acepta los cartuchos tras cambiar de país (Regionalización pendiente)

Les cuento la historia tenía una HP Deskjet 2542 All-In-One Printer que venía usando tintas HP 301 (negro y tricolor) pero venía de otro continente.

El problema fue que dichas tintas se agotaron y lo que siguió fue que había que comprarle una nueva en Perú.

Lo interesante fue que gracias a eso me enteré de varias cosas:

1. Que los códigos de tinta pueden variar dependiendo a que país te mueves
2. Que no basta con cambiar la tinta por la equivalente en el país, pues lo más probable es que la impresora no lo reconozca.

Si tienes el mismo problema que yo espero este post te ayude, pues si llegaste aquí te cuento que todo es factible de ser solucionado, con la ayuda de HP.

Revisa cada punto con atención que es un procedimiento que funcionó:

¿Qué tinta debo comprar? 

Si la impresora viene de otro continente te darás cuenta que el cartucho que buscas no existe en el continente donde te encuentras, para eso tienes que buscar una tabla de equivalencias de tintas por país, eso lo encuentras aquí. Como casi siempre los enlaces cambian de tiempo en tiempo si no funciona busca en Google lo siguiente.

Impresora HP - ¿Qué cartuchos funcionan con mi impresora HP?

Este documento es para todas las impresoras HP fabricadas a partir de 2007.

Encuentre y adquiera el cartucho de tinta o tóner adecuado para su impresora HP.

Información sobre los cartuchos de tinta para las impresoras

Información sobre los cartuchos de tinta para las impresoras Todo-en-Uno HP DeskJet serie 2540.

OK Ya tengo la tinta, ya la instalé y no funciona en mi impresora ¿ahora que hago?

El siguiente paso es contactar a HP. Para ello hay diversas maneras, pero la que funcionó en mi caso fue el contacto por messenger:

Una vez que los contactas, les explicas el problema, para validar lo que digo puedes ver este enlace y comprobar que con los nuevos cartuchos te aparecerá alguno de los siguientes errores:

Impresoras HP - Cómo encontrar cartuchos de tinta después de mudarse a otro país o región

HP personaliza algunas impresoras y cartuchos para satisfacer necesidades locales específicas de los usuarios. Si lleva su impresora de un país a otro, puede ser que no encuentre cartuchos con el mismo número que sus cartuchos originales en la etiqueta. Si instala un cartucho de tinta con un número diferente de la etiqueta, es posible que vea uno de los siguientes mensajes de error:

• Cartuchos incompatibles
• El cartucho no está diseñado para esta impresora
• Cartuchos incorrectos

El paso final será que instales todo el software de la impresora y en el cuadro que muestra la capacidad de los tanques de tinta ingreses a un menú que te mostrará información similar a esta:

Esta información la debes compartir al personal de HP que te preguntará en qué región quieres usar la impresora, ellos te proporcionarán los códigos para cada celda vacía 41, 42, 43, 44, 45 y te preguntarán que te sale en 51 y verificarán que te salga el mismo valor. Luego de eso das clic en Aceptar y listo, tu impresora estará lista para ser usada solamente en la nueva región, de ahora en adelante.

Para que te hagas una idea del proceso a seguir, te dejo este video, a mi me sirvió para hacerme una idea de qué hacer (en inglés):